提升 SaaS 产品用户留存的前端优化策略

一、如何提高 SaaS 商品受众留存?

SaaS 商品的受众留存主要有几个主要步骤:

1、 分析使用商品的核心指标

在受众流失的行为中,为受众优化使用商品的功能或服务是可提高受众留存率的方法。比方受众购物一次商品,其实他对商品的使用行为并没有发生太大的感知,只可以通过提高使用商品的体验感来提高受众的使用频率。

因此,分析受众使用商品的核心指标是提高受众使用商品的频率。

如果受众在使用商品中处于某些行为的时间范围内,通过提高受众的使用频率,对 SaaS 商品的留存率也有一定的影响。

2、 分析商品的使用场景

对于 SaaS 商品而言,不论是首页的首页、具体的信息、受众搜索等,都是为受众提供了很多的帮助,提高了受众在使用商品的时间成本。

比方使用商品的过程中,受众第一次使用商品是看到商品的 Bug,然后尝试将商品使用的过程中的某些错误信息暴露给受众,虽然这过程中的受众已经体验到商品的核心功能和内容,但受众最终选择不出商品中的其他选项。

这一个时刻就要分析商品中哪些问题可帮到受众解决,解决的可能性更大。

因此,如果受众在使用商品过程中处于某些操作的某个操作中,并且进行了受众在使用商品过程中的行为的处理,这一个时刻,分析 SaaS 商品的受众是不是有问题,是可帮到受众解决问题的。

这一个时刻,分析 SaaS 商品的受众行为的场景,同样适用于评估商品的使用场景和受众意愿,为后续迭代打下基础。

3、 找到可改善的方向

大多数人在做商品 迭代时,容易走偏,在一个商品的不断迭代过程中,始终走不出商品的功能和特色,这一个时刻就要通过分析商品的功能,找到商品的方向,或设计受众的需求点。

当发现商品的功能和特色时,就可让商品更加有创新,也可让商品更加有活力,更加有吸引力。

需留意的是,商品的整体设计思路是这样的:

a)通过分析数据或受众行为分析,寻找受众的需求和内容是存在的。

b)在数据的基础上设计商品,给商品取一个便于参考和研究的idea,甚至可能是好的idea。

c)通过一系列设计,让商品呈现出更加有特色的样子。

2、 商品目标

在商品初期,有些商品会是盲目地进行简单的迭代,并还不清楚商品是要解决受众的什么需求。在这一个时刻就要通过各种设计、评估商品的价值,挖掘出商品所存在的意义。

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