解密业务流程再造：揭示其带来的实际效益与价值

解密业务流程再造:揭示其带来的实际效益与价值

传统线下业务流程再造的前提是能够将企业业务流程简化化,比如:

一家传统企业搭建好在线渠道后,发现在某些场景下用户不知道该去哪里,就通过公司内部线上渠道上去解决,这样的方式用户就很难对该产品感兴趣。那么,为什么要借助于企业内部线上渠道去做业务流程再造呢?

一、企业内部线上渠道是由企业内部员工自己来进行,他们不清楚自己的意图,也不知道如何和用户互动。

其实,传统线下业务流程再造的关键点是让员工自己也参与进来。通过挖掘用户,把用户管理的成本降低到最低,而且能够提高用户的活跃度。

二、客户是通过企业内部的系统来完成的。那么,怎么做到呢?

1、通过企业内部的人员,把能够给用户提供的产品全部都收集起来。

2、根据用户的需求,找技术方面的问题,结合企业内部技术性的问题。

3、针对用户的需求,做到让用户从内部得到产品。

4、从用户的需求出发,满足用户的所有需求。

5、不断满足用户的需求,不断提高用户的活跃度。

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