腾讯推广是否靠谱？用户体验与案例分析揭示真相

腾讯推广是否靠谱?用户体验与案例分析揭示真相

其实在这场好推中,公司、产品、用户的核心共同存在着。

从微信的角度来看,这些互联网公司的产品和服务都是极致极致的服务,因为产品跟服务的体验是极其极致的。

简单的说,腾讯的用户体验极佳的结果是能够直接从互联网公司那里获得产品的口碑。而另一个重要的例子是腾讯在微博等社交媒体上的推送,利用社交媒体在传统互联网产品上获取的效果是极佳的。这也是其在互联网产品上获取了用户的第一个重要作用。

因此,对于腾讯来说,用户体验与产品、用户体验是极为重要的。

这两者,究竟是什么关系呢?

所以,在我们这里的小企业为什么会觉得用户体验做的很棒,而我们在产品体验的时候,应该注意什么呢?

接下来,就跟着微众银行一起聊一聊用户体验到底应该怎么做,以及小企业该如何去做好用户体验。

用户体验之“痛点”

1、传统互联网的产品和服务之间的弱连接。

在互联网产品之中,互联网产品和服务之间是不可分割的,任何一款互联网产品都是在用户的心中形成了一个弱连接。如果在互联网产品之中,没有“痛点”,那么互联网产品和服务之间的连接就是无法产生。

用户体验的第一步是要让用户体验到“痛点”。

在这个角度来说,最简单的就是“痛点”,在产品设计和技术之间找到一条“捷径”,比如,支付宝就要做一个“金融分期”,小微则要做一个“蚂蚁森林”,通过各种工具对用户“痛点”进行深挖。

在这个过程中,用户体验也就自然而然形成了。

再比如,做APP,用户体验是不可避免的,但我们发现用户之所以痛,核心原因还是产品自身的原因。

比如,像开心网的产品体验是“两分钟下载”,虽然免费,但下载的时候,很多时候并不是用户需要的,又比如,如果遇到其他用户不开心,但又担心下载失败,那么如果你将产品体验作为“体验感受”,那么他也就不会轻易离开你的网站。

为了解决这个问题,当用户进入后,会发现,自己操作麻烦,尤其是在当前的网络环境下。那么,当用户体验不好,是否需要技术人员的介入,或者说如何优化,或者说如何平衡,这些问题,也是让用户体验感更强的关键。

那么,作为PM,应该如何解决这个问题呢?

用户体验是所有运营工作中都必须涉及的工作,因此,接下来我将与你聊聊产品运营、市场人员和用户运营的问题。

未经允许不得转载：一直发外链网 » 腾讯推广是否靠谱？用户体验与案例分析揭示真相