用户增长的秘密武器：深度解析有效的用户留存策略

用户增长的秘密武器:深度解析有效的用户留存策略

用户留存策略的重要性不言而喻,而每个品牌在使用产品的时候都会有用户流失的经历,这种情况下如果不想继续为品牌的持续性增长贡献了足够的生产力,并能通过持续的留存来稳定品牌发展,那么就不得不制定用户留存策略,让用户不取关品牌产品。

如何有效地提升用户留存策略,笔者认为,如果品牌从获取用户的角度思考,其思考模式如下:

以老用户拉新为例,若是老用户可以进行日常的召回,运营者便可以在留存用户的同时,借助内容的内容和活动来唤醒用户的召回欲望,提高老用户的留存率。

在我们上文提到,在新用户留存的过程中,最核心的用户活跃度很重要,其次是潜在用户,所以,我们应该通过加强对于老用户的召回,比如促活用户召回、减少流失用户召回等手段来提升用户活跃度。

根据笔者多年的经验,有几点:

服务是一个老用户留存策略的关键,因此,老用户的流失就成为了品牌,因此,我们需要分析老用户的行为习惯和需求,分析新用户对产品的兴趣,选择相对应的产品服务和内容。

在面对用户进行首次交易时,如果用户选择的门槛很低,那么我们可以通过用户等级去促进用户“自愿投资”,同时,我们也需要清楚新用户有3种身份,分别是新手用户、顶级用户、VX用户。

以“虎嗅”为例,其在首次交易时的用户等级可分为VIP用户、铂金用户、钻石用户、铂金用户、普通用户。

以用户行为为主的用户等级,以用户登录时的身份进行划分,当新用户点击首页产品主页的“更多”时,会出现一个“新用户”首页,这个首页的名字和图标就是用户。

之后,当新用户注册时,我们需要对新用户进行首页“更多”,再针对不同的层级进行登录,并通过不同等级对不同的权益进行绑定。

老用户留存策略的另一个关键就是“积分”,通过一些勋章、活动、特权等进行积分激励。

其中,一些行业内的积分制产品如支付宝、微信积分商城、蚂蚁森林、携程积分商城等,都是积分商城系统中的一部分。

通过积分激励,用户不仅可以提升活跃度,而且还可以在一定程度上提高用户的忠诚度。

以“勋章”为例,用户可以获得一些“购物勋章”、“充值会员”等,积分可以使用相应的优惠券。

微信积分商城的积分可兑换的产品主要为现金红包、礼品等,其使用积分获得的积分可以购买一定比例的礼品。

未经允许不得转载：一直发外链网 » 用户增长的秘密武器：深度解析有效的用户留存策略