探索平台运营机制:从管理策略到用户参与的多方面分析
初期,为了开发更多的内容或是开发更多的功能,我们会去测试甚至是去做用户的调研,我们通过工具/软件的特性和数据表现,对平台的用户属性、活跃、消费、 特点、使用行为等进行比较,通过这些内容/形式,分析用户的各种心理行为。比如,注册时长,留存时长,次日留存时长,七日留存时长,月留存时长等等。通过这些行为和数据,我们可以判断用户对平台的兴趣、喜好、阅读、收藏、活跃、消费等等,从而给产品找到合适的运营策略。
产品规则的分析:从产品设计的思路出发,挖掘平台的运营机制,根据数据和用户需求,明确平台的规则。比如,积分的数值、行为数据、等级制度、分享等。这样可以确保你的积分是合法的,也有利于后期你开发的产品变得更加简洁、有吸引力。
如何才能搭建好平台的运营机制?
其实,产品初期的运营机制,更多的是从产品的出发,与产品定位、运营策略、用户激励等等,还有就是结合用户体验,来设计产品设计的机制,然后与平台运营人员一起,建立一个良好的平台运转起来。
那么,怎么能搭建好一个适合运营的运营机制呢?
一、确定平台的主战场
首先,运营经理与平台运营人员必须确定你的主战场。如果这个主战场是产品开始,你就必须将它摊到所有的运营环节中,而不是放在所有的环节中。
这是我们*先提出来的一个原则。
这个原则的意涵是,你要通过什么样的形式跟你的用户发生关系,你应该怎么跟用户发生关系。
所以,我们要做到以下几点:
1)针对你的用户
你选择的平台是否适合你的平台?
2)与平台产品的定位
这个平台是不是我想要的?
3)用户群
你的用户群在哪里?
4)产品功能
你对你的用户群是什么样的?
5)产品的切入口
你的切入口要简单,你的用户群在哪里?
然后,就要确定产品的切入口。
比如,微博,我们用的是微博营销和社区运营来拉新,他们很熟悉我们的产品,同时微博上的用户也很活跃。那么,我们该如何拉新,你就要做社区运营了。
二、确定好平台的定位
在确定好平台的定位之后,我们就可以在这个平台上发布一些文章,然后配合产品的运营来提高我们的转化率。
那我们该如何拉新呢?
1、选择合适的渠道
很多人认为,只要在微博上发布文章,就会有很多用户看到。
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