Seoul主打的是交流,即,Seoul从一个充满活力的社区的体现,从小就能感受到它的活力,是人们维系感情的又一快乐来源,而这正是“社区”的核心。
这里的“社区”,包含了网络、社交和现实。当然,这只是更加狭义的概念,真正的定义是Facebook。这里的“社区”,正是基于关系链。它实际上是网络的产物,也是网络的基石。
要创造这样的网络,需要从以下几点开始。
第一步:提供个性化定制
要设计一个开放且个性化的产品,通常是采用这种方式的,网络社区本身就是一种以用户为中心的社区形式。这种社区形式,建立在数据的基础之上,这是一个虚拟的社会。
为了找到目标人群,Seoul的选择很符合这种潮流。通过一个模板,你可以在微信、QQ、微博等社交网络上寻找用户。为了让用户参与,Seoul会先填写好需求,让用户填写的需求在第二天的设计中推送给用户,用户可能还没有参与,再推送给用户。
目前,Seoul的用户已经超过7亿。也就是说,它每天能产生的信息量已经超过了微信、微博。如果你想通过这些社交平台,建立一个社区,你需要添加一些特别的用户,这样用户才能参与进来。
在社区的早期阶段,也是一个封闭的社区。用户注册之后会填写很多个人信息。社区中需要尽量避免添加用户的微信、QQ等聊天信息。
在早期阶段,由于社区网站的复杂性,用户很难将信息传递给用户。当社区网站上有非常丰富的用户信息时,我们需要提高社区的用户体验,同时还要提高社区的氛围。
具体来说,社区网站最基本的就是尊重用户的参与,以及认可用户的认可。如果用户的参与程度降低,这就表明社区已经失去了核心用户的价值。此时,社区应该想办法通过加强用户的参与度来提高社区的价值。
为了鼓励用户参与,有必要在社区中建立氛围。此时,我们需要想办法为用户提供更多的情感表达。这种情感表达需要尽量高质量,而不是简单的文字或视频。最好能让用户得到有价值的情感反馈,并表达出来。
第三步:做好口碑营销
社区本身就是一个传播平台,用户如果选择离开了,我们也不会再在社区中建立这样的交流。社区运营中,口碑传播也是很重要的一环。
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