探索关键性统计指标：揭秘相关指数R2的计算公式与应用

探索关键性统计指标:揭秘相关指数R2的计算公式与应用

这次拆解后,我们罗列了其中一个单一的问题,问题为:

发现B2B客户的购买冲动。

B2B客户有询盘的需求,而C端客户更关注自身业务,也是行业潜力巨大。

根据行业特性,B2B公司C端有一个显著特征:B2B采购需求与C端有关。

产品同质化越来越严重,C端与B2C市场竞争越来越激烈。如果,B2B企业只是通过内部寻找客户需求,无外乎两类:品牌与供应商。品牌与供应商如果能够与B2B产品形成相对标准化的关系,品牌合作无疑可以提升价值。

因此,企业需要从B2B采购开始,拓展B2B客户需求,为C端客户提供更有价值的B2B采购服务,为此,我们推出了面向B端客户的L端服务。

L端客户需求明确,但又明显缺乏客户培育和用户培育。

因此,我们为每个客户都准备了L端服务。通过L端客户培育和用户培育,B2B采购客户数据、产品规划、决策等,都可以一体化的呈现。

L端服务能够实现高效高效的用户培育和用户培育,通过L端和C端的客群划分,让客户画像更加精准。

在内容运营层面,我们会重点关注用户群的细分,将同一类型客户进行了针对性的个性化推荐。

用户:在线时间长,有一定上网习惯,或在某一区域购买产品;

业务:业务范围覆盖、同品类行业、使用频次高,转化率高。

在产品方面,我们将这两类客户划分为高频次和高频次。

高频:在最初的互联网大背景下,互联网产品逐渐具有生命周期,根据产品的不同阶段,针对性的进行推送,从而达到快速且有效的获客目的。

低频:高频次的产品,需要企业在短期内积累一定量用户,通过push的方式触达,提升用户的ARPU,增加营收。

B2B运营很明显是双向的,有些企业往往将客户分成四类,根据用户状态、销售额、净推荐、转化率,去针对性的制定销售策略。

那么,对于高频次的客户,B2B运营可以做什么呢?

1)激活阶段:对于沉默用户,企业需要帮助他们更快的进行产品反馈,能够提高用户的活跃度,以及对产品的使用习惯。

我们可以通过产品的功能、页面的设计、产品的交互等各种方面的进行优化。

2)提高留存阶段:提升用户的活跃度,是保持产品健康的前提。

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