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场景:映客正式入驻直播间

10周年庆,映客首次宣布创建开启网上直播。面向用户开放,新增网上直播房间数量,用户可以在线观看直播内容,有效提升用户黏度,促进用户在映客的在线观看及留存。

场景:新 主播上线直播后,映客首先通过主播的主播介绍、业务介绍等宣传推广,让更多用户在映客上观看直播,进一步了解映客直播,同时也将线上与线下相互融合,让映客上的直播更容易了解、使用。

场景:邀请优质达人入驻

10周年,映客正式上线映客直播房间。视频内容主要是由新 主播与达人进行直播介绍,并且新 主播的介绍更注重主播的推广。随着主播介绍、业务介绍、业务介绍等内容逐渐线下渗透,映客也逐步实现了提升用户在线观看体验,同时在新 主播的基础上实现了其扩展功能,提供了更加丰富的展示模块。

场景:线上展示、线下登录

新 主播在直播房间后,映客也开始面向更多用户开放直播房间。首先映客在明星、知名度、影响力方面都做得很出色, 也为用户带来更好的观看体验,吸引用户加入新 主播队伍。其次通过线上与线下紧密结合,用户可以观看到更多的视频和直播,主播也能通过直播间的宣传展示给更多用户,吸引更多用户。

新 主播在线客服是双方直播间顺畅的桥梁。直播间的客服人员会与用户沟通,帮助用户及时解决直播中的问题,提高用户转化率。客服人员需要学会与用户进行及时沟通,让用户尽快的理解直播间里的每一个信息,并且可以提出修改意见,使之尽快走出直播间。另外,还可以根据用户需求,提供定制化的服务。

主播的在线客服与一般的客服不同,其工作量和工作难度也不一样。普通的客服能够做到24小时响应,而一些专业的在线客服人员需要数小时才能解决用户问题。

新 主播需要做的就是充分利用二维码进行直播间的二维码宣传,比如设置喜欢的礼物、签到时间、喜欢的人物、喜欢的游戏等。在这个二维码的使用上,新 主播要十分用心,要想做到让用户记住我们的店铺,一定要有完善的二维码。另外,通过线上与线下的结合,还能够避免用户流失。

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